截至2018年11月1日,三家基础电信企业均已试行手机卡异地销户服务。目前,部分营业厅已开设此业务,还有部分营业厅已可以代用户申请办理异地销户。
目前,几乎人手一部手机,我国移动电话普及率已超100%,人们已经离不开手机。
同时,随着近几年人口流动不断增加,对异地销户业务的需求也日益增长。
为此,工信部积极推动相关服务,自2017年起已组织基础电信企业认真研究,尽快为用户提供安全便捷的异地销户服务。
工信部已经要求三家基础电信企业最迟于2018年11月1日试行手机卡异地销户服务,2019年1月1日在全国正式提供手机卡异地销户服务。
异地销户,一直是个老难题。
很多用户都很费解,实现异地销户真的有这么难吗?
难点主要在于业务系统不支持、异地销户业务复杂和安全风险较大。
手机卡异地销户涉及跨区域、跨系统客户资料核实问题。据三家基础电信企业报告,由于历史原因,各省级公司的业务支撑系统各自独立运行,目前尚未完全打通。
异地销户既涉及业务实现较为复杂。特别是对于合约计划用户,须先解除合约才能办理销户,需要花费时间及投入人力、物力,做大量复杂、细致的工作。
同时,手机卡异地销户涉及环节多、链条长,一旦出现不法分子恶意异地销户,将严重损害被恶意销户用户的合法权益。
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